Bejelentkezés   regisztráció   Elfelejtett jelszó  
 
Български
Expat life (CEE region)
Magyarország
Üzleti és humán témában ÍRUNK blogokat, BESZÉLGETÜNK
élő adásban és SZAKTUDÁST osztunk meg egymással.

Emberek közt hatékonyan

2009.11.04. (2 db hozzászólás) [szerző: Bán Zsuzsanna]

szupervízióMi is a szupervízió?
Bizony nem könnyû a kérdést röviden megválaszolni!
A szupervízió, a szupervizor ma már Magyarországon is ismert, használt szavak.
Jelentését azonban nem lehet egy-két szóval, egyszerûen megfogalmazni.
Multinacionális szervezetekben ugyanis, nálunk is, a “szupervájzor” egy pozíció és feladatkör, egyfajta minõségellenõr. Humán területeken viszont úgy mondjuk, hogy szupervizor és kétféle feladatot is jelenthet.
Egy belsõ tanácsadást, ellenõrzést, segítést, illetve egy külsõ, független tanácsadást, kisérést, támogatást.
A fogalom tehát régi, de a jelentése, a tartalma az utóbbi mintegy 100 évben folyamatos változáson ment át.
S mintegy három évtizede, hogy két modell alapján definiáljuk:
– az egyik az un. amerikai modell, amely szerint a szupervizor egy szervezet, hierarchia belsõ, tapasztalt tagja, aki kontroll funkciót tölt be, felelõs a szupervizált munkájának a  minõségért, a teljesítményért.
– a másik az un. európai modell ,amely szerint a szupervizor egy külsõ, pártatlan, független “szem”, segítõ-tanácsadó, aki nem része a hierarchiának, így a teljesítményért sem felelõs közvetlenül.

Ez utóbbi szakmai képviselõjeként, posztgraduális egyetemi oktatójaként
-    a képzés a Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészkarának Pszichológiai Intézetében folyik -  a továbbiakban az európai modell szerinti szupervízióról osztanék meg néhány fontos gondolatot.


Mi tehát a szupervízió? Ami Európában kb.30 éve már önálló szakma, professzió is?



Astrid Schrejögg szupervizor kolléga például úgy fogalmazta meg igen találóan, hogy “a foglalkozásbeli örömök és bánatok tematizálása”!
Igen, egy olyan sajátos tanácsadási forma, amelynek középpontjában a dolgozó, hivatását gyakorló ember áll, a sikereivel és a problémáival. S amelyben a vezetõ vagy a szakember személyre szabottan, az erõforrások mobilizálása révén a szupervizorral együtt találja meg a fejtörést okozó, feszültséggel teli helyzet kulcsát, vagy például az elakadás, a stressz okait. Mindezeket tudatosítva és megnevezve partneri viszonyban együtt teremtik meg az elmozdulás, az új perspektíva kibontakozásának a lehetõségét.
A szupervízió az önreflexió eszközeivel segít abban, hogy az adott körülmények között a lehetõ legoptimálisabban végezhessük a munkánkat. Segít, hogy megértsük, hogy: egy adott szakmai helyzetben esetleg nem érhetünk el többet, mint amennyit elértünk, de ne is érjük be kevesebbel! - fogalmazta meg Wiesner Erzsébet, aki az 1990-es évek elején szupervizor diplomájával Kasselból hazaérkezve  kezdeményezõje volt majd vezetõje lett az 1998-ban elindított elsõ magyar egyetemi szintû posztgraduális szupervízor képzésnek.
A szupervízió mindig folyamat: beszélgetés-sorozatot jelent, alkalmanként másfél – három órás találkozásokat. A folyamat jelleg azt is jelenti, hogy a behozott kérdések, az esetek feldolgozása nem pusztán egy adott konkrét helyzetre, és adott idõpontra vonatkozik, hanem az eset folyamatának elõzményeire és következményeire is.
Életünk legtöbb területén – így a hivatásunkban – általában csak a folyamatok végeredményeivel szembesülünk. A folyamatnak magának sokszor csak részesei vagyunk, nem tudatosulnak azok a motívumok, amik mozgásba lendítik a történéseket, és sokszor nem ismerjük fel, hogy milyen eszközökkel és milyen úton értünk el egy meghatározott eredményt. Rejtve marad az ítéletalkotás folyamata, az az út, hogy hogyan jutunk el az elemzéstõl a döntésig.
A szupervízió célja, hogy a szupervizált partner rápillanthasson például a saját maga által alkotott hiedelmekre, érzelmei meghatározottságára, szubjektív észlelése korlátaira, de ami még fontosabb: saját belsõ lehetõségeinek gazdagságára is…
A folyamat középpontjában a szupervizált partner szakmai személyisége áll, a megfigyelés a szupervizált gondolkodási mozgásához, fogalomalkotásához kapcsolódik és segít neki eszközt adni, végrehajtani a szükséges korrekciós lépéseket.
A szupervíziót definiáljuk egyebek között még:
– sajátélményû tapasztalati tanulásnak
– akció-tanulásnak
– kérdezve tanulásnak,
– a kérdezés mûvészetének
– a tanulás tanulásának is.
A kérdezés azonban sajátos a szupervízióban. A szupervizor, a kísérõ, segítõ nem azért kérdez, hogy saját kíváncsiságát maximálisan kielégítse, hanem azért, hogy a szupervizált partnere tudjon meg többet saját helyzetérõl, eredményességérõl vagy problémáiról elakadásairól. A szupervízióban a legfontosabb, hogy kapcsolatba kerüljön a segítséget kérõ a pillanatnyi lelki, fizikai állapotával és hogy másképp is, más-más nézõpontokról is rátekinthessen a szupervíziós ülésre behozott szituációjára, s benne saját mûködésére. A szupervizor – úgy mondjuk, hogy – tükröt tartva sajátos visszacsatolásokat nyújtva teszi ezt intenzívvé. S mivel a szupervízióban a mentális karbantartás az erõsségekre, az erõtartalékokra épül, valóban megtörténik a hiteles elmozdulás, elindul a fejlõdés
Szupervíziót egyéni, vagy csoportos formában tarthatunk Team-fejlesztés keretében teljes teamekkel dolgozunk. Szupervízióra sor kerülhet a szervezeten belül, vagy kívül.


Milyen témák kerülhetnek szóba a szupervízióban?
– A kliensekkel való szakmai  kapcsolat
– A saját szakmai mûködésmód  átlátása
- a keretek, határok, kompetenciák tisztázása és tartása
- kommunikációs problémák
- döntési-, konfliktus- és krízishelyzetek
- értékszemlélet, elõítéletek és ezek hatásai stb.
– A kiégés (burnout) felismerése, kezelése
– A stressz-jelenségek feldolgozása
– A szakmai kapcsolatok kezelése
- az intézményen belüli kapcsolatok átlátása
- a velük való bánni tudás valamint
- az intézményen belüli, kívüli együttmûködések
- a szervezeti átalakítások és a nyomukban újjászervezõdõ együttmûködések
– A karrierépítés, a kezdõ szakemberek támogatása
– A szervezetfejlesztési folyamatokat
szintén hatékonyan kísérheti a szupervízió


A szupervizor


"Az “ideális szupervizor” vonásai a nyitottságban, az empátiában, a reflexivitásban, az állandó önképzésben, a felelõs, árnyalt, de õszinte kommunikációban ragadhatók meg. Igyekszik elfogulatlan lenni, nem ítélkezik, nem minõsít, nem domináns, nem is megoldás-vagy “ész-osztó”. Az elakadásokban sem direkt tanácsokkal, hanem a megértés, a belátás és az önreflexió fejlesztésével segít a szupervizáltnak.
Aki szupervízió vezetésére vállalkozik, annak az átlagosnál mélyebb, több önismeretre van szüksége. Saját érzéseinek, pszichés mûködésének kezeléséhez jártasságot kell szereznie. A megfelelõ személyiségen túl a szupervizornak szakszerû tudással, gazdag, módszerbeli eszköztárral és megfelelõ terepkompetenciával kell rendelkeznie.
A szupervizor a folyamatot érzékenyen tereli, ráérezve, hogy mikor mit jelezhet, mit tükrözhet, mit emelhet reflektorfénybe." (Wiesner E.)
A professzionális szupervizor (aki posztgraduális egyetemi diplomával rendelkezik) maga is vállalja a szupervízióban (kollegiális, peer szupervízióban, kontroll szupervízióban) való folyamatos részvételt. A tanulás saját maga számára is állandó, szerves folyamat, hiszen a saját személyisége, mint alapvetõ munkaeszköz, szintén változik, fejlõdik a kölcsönösen ható szupervíziós munka során.

Bán Zsuzsanna

Senior szupervízor-coach

Témakörök: szupervízió, szupervizor, coaching


Share/Save/Bookmark
  új hozzászólás küldése >>

   - Szakértőnk adatlapja
Kedves Zsuzsanna!

Ha elfogadjuk, hogy a szupervízió, mint minden párbeszéd akkor mûködik jól, ha mindkét fél ismeri a "játékszabályokat", akkor mindig létezik forgatókönyv? Ha igen, tudna mutatni az olvasók számára egy jó példát a MÛHELYMUNKÁK szekcióban?
új hozzászólás küldése >>
  jratkai - http://www.akcioorientaltcoaching.hu/07csapat-ratkai-janos.html
Mik a legfontosabb különbségek a coaching és a szupervízió között?
új hozzászólás küldése >>

vissza az előző oldalra  

További bejegyzések a témakörben
-

Berobbantak a kis szolgáltatók a változásmenedzsmentbe

2016.11.04.
-

Tréningpiac 2012 - a tények!

2013.09.30.
-

Meghivo

2013.09.05.
-

A vakfolt nem tabu többé

2013.03.20.
-

Prezi.com: divatos játékszer vagy hasznos eszköz?

2013.01.30.
-

Coaching Határok Nélkül 2. évad

2012.06.19.
-

Frank Bresser 2.0

2012.02.09.
-

Lean hatás a HR-ben

2012.02.03.
-

Frank Besser 2012. február 6.

2012.02.01.
-

Átlátszó hazugságok

2011.12.19.
-

Mark Powel, the Power

2011.12.16.
-

Hogyan motiválható az Y generáció? (Europ Assistance)

2011.12.13.
-

A megoldásközpontú paradigma szerepcentrikus szemmel

2011.12.06.
-

A grafikus jegyzetelés és facilitálás

2011.11.25.
-

Tréning piac 2010 – Haldokló dinoszauruszok, izmosodó tigrisek

2011.10.26.
-

Miért nem szeretik a coachok az ügyfélszerzést?

2011.10.04.
-

Erőforrás-probléma térkép építése a coaching során

2011.09.16.
-

A Shackleton-modell, avagy hogyan válhatunk igazi vezetővé?

2011.07.29.
-

Mellékvágányon - A karrier coaching kockázatairól

2011.07.07.
-

Happy-k-e a sheetek?

2011.05.16.
-

TEDx: A motiváció 3.0 fényes győzelme

2011.03.29.
-

Tréningpiac III.: A meztelen igazság

2011.02.21.
-

Motiváció 3.0

2011.01.28.
-

Dinoszauruszok, tigrisek, gazellák és hangyák Tréningpiac 2007-2010 2. rész

2011.01.17.
-

A tréningpiac számokban 2007-2010 (I. rész)

2010.12.08.
-

A coaching tevékenység vagy szakma?

2010.11.10.
-

Egy csoport szervezésének története - indító gondolatok

2010.11.05.
-

150 milliárd forint mér(het)etlenül

2010.10.15.
-

Coaching irányzatok összecsapása

2010.09.29.
-

Szösszenetek a lojalitásról

2010.09.03.
-

A játék a legkevésbé játék

2010.09.01.
-

Vezetők is tanulnak a coach anekdotákból

2010.08.17.
-

Motiválás lyukas zsebbel

2010.07.19.
-

Mozgásban vagyunk

2010.07.09.
-

A játék még kevésbé játék

2010.07.08.
-

Hurrá, itt a nyár?

2010.06.30.
-

A játék nem játék

2010.06.21.
-

Mire van időnk?

2010.06.09.
-

Kedves virtuális vagy valós szenvedély beteg sorstársaim (a kávéra értve)

2010.05.31.
-

Fordított kulturális sokk

2010.05.04.
-

Megváltozott munkaképesség minden szempontból képességcsökkenést jelent?

2010.02.26.
-

Story telling coaching

2010.02.19.
-

Ki is Werner Vogelauer?

2010.02.08.
-

Teszteljünk vagy ne teszteljünk?

2010.02.01.
-

Milyen coachingot akarnak egyes vezetők?

2010.01.27.
-

Karrier coaching - avagy híd az álom-melóhoz

2010.01.21.
-

Mire jó a pszchodráma a coachingban?

2010.01.13.
-

A ROSSZ kérdések - F. Várkonyi Zsuzsa

2009.12.16.
-

Határvonal coaching és terápia között

2009.12.04.
-

Új a szűröm, a szögre van felakasztva

2009.11.28.
-

Madarat tolláról - Vezetőt coacháról

2009.11.25.
-

Van katartikus kérdés?

2009.11.19.
-

Outplacement coaching

2009.11.17.
-

Innovációt tessék!

2009.11.16.
-

Te Gestalt-os, NLP-s vagy TA-s coach vagy?

2009.11.12.
-

Kompetencia vagy módszertan? II. rész

2009.11.11.
-

Egy kísérlet

2009.10.29.
-

Ott voltam a II. Coaching Konferencián...

2009.10.19.
-

A CEO és a motorkerékpár - ápolás művészete

2009.10.09.
-

Tranzakcióanalízis alkalmazása szervezetfejlesztésben és coachingban

2009.10.05.
-

Tranzakcióanalízis: Eric Berne - Cafepedia blog

2009.10.05.
-

HR Konferencia 2009 - A HR-es, mint evangelista II. – avagy a HR szerepe a XXI. században

2009.09.29.
-

HR Konferencia 2009 - HR-es mint motivátor

2009.09.29.
-

Coaching Konferencia

2009.09.28.
-

A HR-es mint evangelista

2009.09.18.
-

Mekkora a coaching megtérülése?

2009.09.17.
-

Sok dudás egy csárdában, avagy tehetségekből egységes csapat

2009.09.16.
-

A HR-es mint coach

2009.09.15.
-

Adaptív coaching workshop II.

2009.09.09.
-

Tranzakcióanalízis kulcsfogalmainak gyűjteménye - Cafepedia blog

2009.09.05.
-

Ki a kulcsember?

2009.09.02.
-

Adaptív coaching módszertan

2009.08.31.
-

Kenyeret és cirkuszt a népnek!

2009.08.26.
-

Forrószék ma!

2009.08.12.
-

Kompetencia vagy módszertan?

2009.08.06.
-

Falak után sikátorok

2009.08.05.
-

Coach / tréner / tanácsadó?

2009.07.29.
-

Elakadás

2009.07.22.
-

Sasmese

2009.07.20.
-

Nők a férfi homokozóban

2009.07.15.
-

Vezetői felelősség

2009.07.08.
-

Üzleti coaching telefonon

2009.07.03.
-

Marketing = kreativitás?? Ugyan már kérem!

2009.06.30.
-

Értéket adni vagy hasznosnak bizonyulni?

2009.06.22.
-

Az a bizonyos első...

2009.06.14.
-

Értő hallgatás, hallgatva vezetés

2009.06.11.
-

Hogyan kommunikál válságban egy jó vezető?

2009.06.09.
-

Coaching folyamat - Cafepedia blog

2009.04.25.
-

Coaching fogalmak - Cafepedia blog

2009.04.20.
-

Csoport - Cafepedia blog

2009.04.20.
vissza az előző oldalra  
Forrószék
Forrószék
Forrószék archívum
Műhelymunkák
Műhelymunkák
xing
twitter linkedin
Kérdezzen szakértőinktől
AszalĂłs PĂ©ter - Coaching - Tréning - Szervezet-fejlesztés - Aszalós Péter
Coaching - Tréning
Szervezet-fejlesztés
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Bán Zsuzsanna - Coaching - Tréning - Bán Zsuzsanna
Coaching - Tréning
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Bokor Attila - Coaching - Tréning - Szervezet-fejlesztés - Bokor Attila
Coaching - Tréning
Szervezet-fejlesztés
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Dr. NĂ©meth Zoltán - Coaching - Tréning - Dr. Németh Zoltán
Coaching - Tréning
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Hegyi Zsuzsa - Coaching - Tréning - Hegyi Zsuzsa
Coaching - Tréning
Rovatvezető
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


JĂłszai NĂłra - Coaching - Tréning - Posao - Privatni Život - Jószai Nóra
Coaching - Tréning
Posao - Privatni Život
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Molnár Attila - Coaching - Tréning - Szervezet-fejlesztés - Molnár Attila
Coaching - Tréning
Szervezet-fejlesztés
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Nagy Andrea - Coaching - Tréning - Humán források - Munka-magánélet - Szervezet-fejlesztés - Nagy Andrea
Coaching - Tréning
Humán források
Munka-magánélet
Szervezet-fejlesztés
Főszerkesztő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Rét Zsófia - Coaching - Tréning - Rét Zsófia
Coaching - Tréning
Szakértő
Kérdezek tőle  
Eddigi kérdések  


Témakör - blog, forrószék
álláshirdetés, álláskeresés, állásváltás, ár-érték, átláthatóság, átszervezés, átvilágítás, életrajz, énállapot, énmárka, értékek, értő hallgatás, önéletrajz, önbizalom, önismeret, új év, ügyfélkezelés, üzleti etika, üzleti intelligencia, 100 manager 1 napja, 2010, AC, Adaptive coaching, ajánló, ajánlattétel, akvárium gyakorlat, alapkő, Alkotói szabadság, alumni, apple, audit, bérgyártás, bértárgyalás, babysitter, belső kommunikáció, belső jelölt, benchmark, bérek és juttatások, bizonytalanság, blog, BP, brand, BSC, buddhizmus, buddhizmzus, Bulgária, business coach, business coaching, Business Partner, cégeladás, cél, cafepdeia, change menedzsment, coach iskolák, coach képzés, coachee, coachig, coaching, coaching bizalom, coaching folyamat, Coaching határok nélkül, coaching konferencia, coaching módszertan, coaching szerződés, coaching-kerekasztal, coahcing, Csíkszentmihályi, család, csapat, csapatépítés, csapatmunka, csoport, csoportdinamika, csoportfolyamat, csoportos coaching, csoportszerepek, CSR, Dave Ulrich, defibrillátor, depresszió, design, DIADAL, dolgozó anyák, dolgozói elégedettség, duktor, e-learning, egészség, egészségmegőrző, egészségmegőrzés, ego, egyedi megoldások, egyensúly, elemzés, elköteleződés, emberi erőforrás, EMCC, empátia, English, erőforrás, Eric Berne, esélyegyenlőség, eszközök, etika, execution, Exkluzivitás, expat, férfi-nő, fókusz, Facebook, Fata László, fejvadász, fejvadászat, feladatkezelés, felmérés, felvásárlás, figyelem, FLOW, fluktuáció, fluktuáció csökkentése, fogyatékkal élő, fogyatékkal élők, forrószék, Frank Bresser, Gamification, GBL, GDP, gender, Generáció, gestalt, grafika, grafológia, GTD, gyes, hálózatkutatás, harmónia, hatékony szervezet, hatékonyság, headhunter, hitelesség, Hogan, home office, hr, HR audit, HR bál, HR igazgató, HR projekt menedzsment, HR szoftver, HR-es, HRM, hroscar, humánátvilágítás, ICF, identitás, improvizációs színház, informatikus, ingyen coaching, innováció, innovációs járulék, integráció, interferencia-létra, interim, interim management, interim menedzsment, intranet, iPhone, Iskola, IT, járulékok, jövő, jövő kutatás, jegyzetelés, Jövő, Julia Foster-Turner, junior, Juttatások, Képzés, kézírás, kézírás elemzés, könyv, könyvbemutató, közös cél, közösségi hálózat, közösségi média, karakter, karrier, karrier coahcing, keresés, kiégés, Kirkpatrick, kiválasztás, kiválasztási módszer, kiválasztási stratégia, Kiválasztás, KKV, kodependencia, kommunikáció, kommunikációs szabályzat, kompetencia, konferencia, korfa, KPI, krízis, kreativitás, kulcsember, kulcsember kiválasztás, kulturális sokk, külső jelölt, laikus defibrillátor, leépítés, Lean, legjobb csapat, legjobb munkahely, Legrand, Lipcsei András, lojalitás, mérés, módszertan, módzsertan, magatartás, Mark Powell, market research, Marketing, maslow, MCC, megoldásközpontúság, megváltozott üzleti környezet, menedzsment, mentálhigiéné, mentális térkép, mentor, mesterkurzus, mobil, modelling, monitoring, motiváció, motivációs levél, motivátor, Motiváció, munka, munka-magánélet, munkaerõpiac, munkaerő, munkaerő felvétel, munkaerőpiac, munkahely, munkahelyi stressz, munkajog, munkáltatói gondoskodás, munkáltatói hozzájárulás, munkanélküliség, munkaszerződés, munkatárs, munkavállaló, Munkavállalói élmény, mystery consumer, mystery shopping, nők, Nagy Andrea, nemi szerepek, NLP, non-verbális kommunikáció, nyitottság, nyugdíjpénztár, nyugdíjprogram, ODWS, online, online marketing, online szervezet, optimization, organisation development, outplacement, Ösztönzés, pályázó, párkapcsolat, póker, partnerség, personal brand, personal branding, personal hungary, personal hungary;, Ph.D., piac, piackutatás, pozitív, pozitív énkép, pozitív párbeszéd, próbavásárlás, prezentáció, probléma, profil, profit, projekt, projekt menedzsment, pszichodráma, pszichológia, részmunkaidő, recesszió, Referencia, referencia ellenőrzés, referencia levél, research, ROI, Sabbatical, sajátélmény, self branding, senior coach, social recruiting, stratéga, stratégia, stressz, stressz tolerancia, stresszinterjú, szívritmuszavar, szabályok, szabályzat, Szabó Zsófia;, szakképzési hozzájáulás, szakmák, személyes diszfunkciók, személyes márka, személyiség, személyiség fejlődés, személyiségteszt, szerep, szerepcentrikus módszer, szerepcentrikus megoldás, szerepek, szerepjáték, szervezet, szervezetefejlesztés, szervezetfejlesztés, szervezetfejlesztés;, szervezeti diagnosztika, szervezeti kultúra, szervezeti kultúra mérés, szervezeti struktúra, szimbólum, szociális kívánatosság, szolgálati közlemény, sztrók, szupervízió, szupervizor, tárgyalás, Tárgyalástechnika, társadalmi felelősségvállalás, távmunka, történetmesélés, TA, tanácsadás, tanácsadó, tanácsadócégek, tapasztalati tanulás, team choaching, TED, TEDx, tehetség, teljesítmény előrejelzés, teljesítményértékelés, terápia, terjeszkedés a régióban, tervezés, tervezés, testbeszéd, teszt, TM, Toborzás, tréner, tréning, tréningpiac, transaction-analisys, tranzakcióanalízis, twitter, USP, vállalati folyamatok, vállalati kultúra, vállalkozás, válság, változás, változásmenedzsment, várandósság, vélemény, változásmenedzsment;, változások, versenytárselemzés, versenytárselemzés stratégia, vezetés, vezetés transzformáció, vezető, vezető kiválasztás, vezetői felelősség, vezetői identitás, vezetésfejlesztés, vezetői kiválasztás, viselkedés, viselkedés előrejelzés, vizualizálás, web2, webinárium, workshop, Y generáció
Blog témakörök
 Coaching - Tréning - rss feed
 Humán források - rss feed
 Munka-magánélet - rss feed
 Szervezet-fejlesztés - rss feed
Rólunk       Kapcsolat       Adatvédelem       Jogi nyilatkozat       Online marketing tanácsadĂłink: Online marketing tanácsadĂłim: ISti (Internet StratĂ©gia TervezĹ‘ Iroda)